Política de reembolso
Tienes 30 días para devolver tu compra
Puedes devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a que recibes tu pedido. Aplica a todos nuestros productos, también a los que compraste con descuento.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe venir en su empaque original y con todo lo que incluía.
- Necesitas tu número de pedido o comprobante de compra.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a contacto@trep.com.mx con tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te enviamos las instrucciones para mandar el producto a: Paseo San Isidro 172, Int. 1, Metepec, Estado de México, C.P. 52149. El envío de la devolución corre por nuestra cuenta.
- Cuando lo recibimos lo revisamos y te avisamos por correo si la devolución se aprobó.
Reembolso
Si la devolución se aprueba, te reembolsamos al mismo método de pago que usaste. El tiempo para verlo reflejado depende de tu banco o medio de pago. Si después de unos días no lo ves, escríbenos y lo revisamos contigo.
Cambios
Si prefieres otro modelo o color, devuelve el producto y haz un pedido nuevo con el que te guste. Si tu producto llegó dañado o con algún defecto, escríbenos y lo reemplazamos.
Regalos
Si el pedido fue un regalo, el reembolso se hace a la persona que hizo la compra.
¿Dudas?
Escríbenos a contacto@trep.com.mx.